Written in the parable style of The One Minute Manager, Raving Fans uses a brilliantly simple and charming story to teach how to define a vision, learn what a customer really wants, institute effective systems, and make Raving Fan Service a constant feature–not just another program of the month. America is in the midst of a service crisis that has left a wake of disillusioned customers from coast to coast. Raving Fans includes startling new tips and innovative techniques that can help anyone create a revolution in any workplace–and turn their customers into raving, spending fans. “Your customers are only satisfied because their expectations are so low and because no one else is doing better. Just having satisfied customers isn’t good enough anymore. If you really want a booming business, you have to create Raving Fans.” This, in a nutshell, is the advice given to a new Area Manager on his first day–in an extraordinary business book that will help everyone, in every kind of organization or business, deliver stunning customer service and achieve miraculous bottom-line results.
L’Uomo illustrato Ray Bradbury È in una serata di settembre, nel Wisconsin, che appare l’Uomo illustrato. È ormai anziano, cerca un lavoro. Invano. Tutti fuggono da lui quando osservano gli strani, bellissimi disegni di cui è ricoperta la sua pelle. Non sono tatuaggi ma opere d’arte. O forse di stregoneria
A guardarle a lungo, quelle… <a href="https://ioleggotuleggi.it/fantasy/luomo-illustrato/" rel="bookmark">Leggi tutto »<span class="screen-reader-text">L’Uomo illustrato</span></a>
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Danze sul filo Anna Aiolfi & Donatella Merlo Danze sul filo nasce dal gruppo MCE I fili lunghi della geometria , titolo del percorso formativo che ha coinvolto per un biennio insegnanti di scuola dell’infanzia e primaria interessati a costruire un curriculum verticale di geometria. Si voleva sperimentare come dai giochi di movimento… <a href="https://ioleggotuleggi.it/matematica/danze-sul-filo/" rel="bookmark">Leggi tutto »<span class="screen-reader-text">Danze sul filo</span></a>
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La posizione della missionaria Christopher Hitchens Christopher Hitchens – indimenticato autore di controversi saggi in cui ha applicato la sua vena di libero pensatore iconoclasta a personaggi come Henry Kissinger, Bill Clinton e Lady Diana – propone in questo libro un’insolita analisi della figura di Madre Teresa di Calcutta, rafforzata dalle testimonianze affidabili… <a href="https://ioleggotuleggi.it/biografie-e-memorie/la-posizione-della-missionaria/" rel="bookmark">Leggi tutto »<span class="screen-reader-text">La posizione della missionaria</span></a>
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Un autunno d’agosto Agnese Pini UNA STORIA DI UMANITÀ E DI AMORE, PERCHÉ SOPRATTUTTO NEI MOMENTI IN CUI VITA E MORTE SONO COSÌ VICINI, L’UMANITÀ E L’AMORE ESCONO PIÙ FORTI CHE MAI. UN VIAGGIO TRA PASSATO E PRESENTE, TRA NUOVE GUERRE A UN PASSO DALL’ITALIA E OMBRE NERE CON CUI IL NOSTRO PAESE NON HA MAI DAVVERO… <a href="https://ioleggotuleggi.it/narrativa-e-letteratura/un-autunno-dagosto/" rel="bookmark">Leggi tutto »<span class="screen-reader-text">Un autunno d’agosto</span></a>
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Traction Gabriel Weinberg, Justin Mares & J. Mares Gli imprenditori intelligenti sanno che il successo non dipende tanto dall’originalità del prodotto, dalle performance del team o dai finanziamenti ottenuti, ma soprattutto dalla capacità di attrarre un numero sempre maggiore di nuovi clienti. Alla base di questa crescita c’è la Traction, che rende più… <a href="https://ioleggotuleggi.it/affari-e-finanze-personali/traction/" rel="bookmark">Leggi tutto »<span class="screen-reader-text">Traction</span></a>
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King of sloth Ana Huang Affascinante, carismatico e ricco da non credere, Xavier Castillo ha il mondo a portata di mano. Non gli interessa gestire le aziende dell’impero di famiglia (con grande disappunto di suo padre), ma ciò non ha impedito alle donne di gettarsi ai suoi piedi. Tutte tranne la sua addetta… <a href="https://ioleggotuleggi.it/romanzi-rosa/king-of-sloth/" rel="bookmark">Leggi tutto »<span class="screen-reader-text">King of sloth</span></a>
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