La customer experience è sempre più al centro del dibattito italiano e internazionale perché le persone oggi vogliono brand vitali e umani, capaci di regalare esperienze indimenticabili. Questo manuale vuole essere una roadmap il più possibile completa sulla costruzione di un progetto di customer experience. Dall’analisi del pubblico alla visione e alla promessa aziendale, ci immergiamo nel customer journey omnicanale, passando per l’intricato mondo dei test di misurazione e dell’ultimo miglio, fino alla costruzione di una cultura cliente-centrica. Diverse interviste a manager di aziende come Nespresso, Sky, Diesel, Generali offrono altre prospettive su un tema complesso, che in questo libro viene analizzato nella sua profondità, evitando di cadere in facili generalizzazioni sulle dieci regole per costruire la CX da sogno. Un manuale per CX manager, CX designer, imprese e consulenti che vogliono fare la differenza con esperienze indimenticabili.
Low Carb: Una Raccolta Completa Di Ricette Senza Zucchero E Dolcificanti. Michaela Driver Vere ricette sane…e anche buone Se le vostre papille gustative sono morte cercando sapore nelle ricette sane di un libro qualsiasi, non è colpa vostra! La maggiorparte dei libri di ricette di questo tipo contengono semplicemente dei remake di ricette… <a href="https://ioleggotuleggi.it/cucina-gastronomia-e-vini/low-carb-una-raccolta-completa-di-ricette-senza-zucchero-e-dolcificanti/" rel="bookmark">Leggi tutto »<span class="screen-reader-text">Low Carb: Una Raccolta Completa Di Ricette Senza Zucchero E Dolcificanti.</span></a>
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Zagor. I padroni del fuoco Guido Nolitta & Gallieno Ferri Dopo aver sventato il colpo preparato dall’astuto Buddy Fox ai danni dei proprietari di una villa, e dopo aver aiutato il dottor Galloway, prigioniero dei pellerossa, per colpa di un errore di Cico, Zagor e il suo panciuto pard attraversano in canoa gli… <a href="https://ioleggotuleggi.it/narrativa-a-fumetti/zagor-i-padroni-del-fuoco/" rel="bookmark">Leggi tutto »<span class="screen-reader-text">Zagor. I padroni del fuoco</span></a>
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Storia del gol Mario Sconcerti Il calcio come lo intendiamo oggi ha la sua origine verso la fine dell’Ottocento, quando lo scopo del gioco non è più semplicemente strappare il pallone agli avversari, ma indirizzarlo in una zona ben precisa e delimitata del campo, che assume la forma di una porta. È la nascita del… <a href="https://ioleggotuleggi.it/football-americano/storia-del-gol/" rel="bookmark">Leggi tutto »<span class="screen-reader-text">Storia del gol</span></a>
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Proprio come te Nick Hornby Lucy è un’insegnante di lettere, quarantaduenne, con due figli e un ex marito che con molta difficoltà cerca di essere almeno un padre decente. L’amica Emma le invidia la sua condizione di single, che – immagina – le consentirà ben presto di fare sesso con una persona con cui non… <a href="https://ioleggotuleggi.it/narrativa-e-letteratura/proprio-come-te/" rel="bookmark">Leggi tutto »<span class="screen-reader-text">Proprio come te</span></a>
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The Seabird’s Cry Adam Nicolson WINNER OF THE WAINWRIGHT PRIZE 2018 WINNER OF THE JEFFERIES AWARD FOR NATURE WRITING 2017 The full story of seabirds from one of the greatest nature writers. The book looks at the pattern of their lives, their habitats, the threats they face and the passions they inspire –… <a href="https://ioleggotuleggi.it/natura/the-seabirds-cry/" rel="bookmark">Leggi tutto »<span class="screen-reader-text">The Seabird’s Cry</span></a>
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Il canto dei cuori ribelli Thrity Umrigar Aveva quattordici anni Smita quando con la sua famiglia ha dovuto lasciare l’India in circostanze drammatiche. Una volta al sicuro in America, ha scacciato dal cuore la nostalgia per i crepuscoli aranciati e il profumo inebriante dei cibi che il padre le comprava dai venditori ambulanti e giurato… <a href="https://ioleggotuleggi.it/narrativa-e-letteratura/il-canto-dei-cuori-ribelli/" rel="bookmark">Leggi tutto »<span class="screen-reader-text">Il canto dei cuori ribelli</span></a>
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